Returnări și rambursări

Prezentare

Această politică se aplică tuturor achizițiilor de monedă digitală de la SageGameCenter (https://www.sagegamecenter.com). Produsele sunt livrate digital și consumate în joc — regulile de returnare fizică nu se aplică. Citiți înainte de comandă.

Rambursare integrală înainte de livrare

Dacă livrarea nu a început, rambursare integrală contactând suportul (Discord, WhatsApp, Telegram, support@sagegamecenter.com) cu ID comandă. Procesare în 3–5 zile lucrătoare pe metoda originală.

Anularea comenzii

Puteți anula înainte de coordonarea livrării. După contactul agentului sau logarea în joc, anularea poate fi imposibilă — rambursare parțială posibilă.

Livrare în curs

După începerea coordonării, evaluare caz cu caz. Dacă doar o parte a fost livrată, rambursare parțială pentru porțiunea nelivrată.

Comenzi finalizate

După livrare reușită în joc, fără rambursare în general. Excepții: server greșit, sumă greșită sau nelivrare — contact în 48 h cu dovezi.

Comenzi duplicate sau incorecte

La comandă duplicată sau produs greșit — contactați suportul imediat înainte de livrare. Anulare sau ajustare unde e posibil.

Fără rambursare

• Date greșite de personaj, server, realm sau facțiune de la client
• Banuri editor, suspendări sau restricții de trade
• Client indisponibil pentru trade fără reprogramare în 24 h
• Chargeback sau dispută fără contact suport anterior
• Schimbare de părere după livrare reușită

Timpul de procesare

Rambursări aprobate în 3–5 zile lucrătoare. Apariția în cont depinde de bancă — încă 5–10 zile. Doar pe metoda de plată originală.

Cum solicitați rambursarea

• Contactați {email} sau Discord, WhatsApp, Telegram cu număr comandă.
• Descrieți problema și atașați capturi sau loguri chat.
• Răspuns în 24 h în zile lucrătoare. Cazuri complexe până la 48 h.

Contact pentru rambursări

Întrebări despre rambursări: support@sagegamecenter.com. Rezolvăm disputele corect. Citiți împreună cu Termenii și Confidențialitatea.