الاسترداد والإرجاع
آخر تحديث: مايو 2026
نظرة عامة
لا يمكن إرجاع العملة الرقمية بعد التسليم داخل اللعبة. توضح هذه السياسة متى يتوفر الاسترداد.
استرداد كامل قبل التسليم
إذا لم يبدأ التسليم، اطلب استردادًا كاملاً مع رقم الطلب.
التسليم جارٍ
بعد بدء التنسيق، يُقيَّم كل حالة. قد يُسترد جزء من المبلغ.
طلبات مكتملة
بعد التأكيد، لا استرداد إلا عند خطأ مثبت من جانبنا.
حالات غير قابلة للاسترداد
- بيانات شخصية أو خادم خاطئة من العميل
- حظر أو قيود من الناشر
- العميل غير متاح دون إعادة جدولة
- استرداد بنكي دون التواصل أولاً
طلب الاسترداد
- تواصل {email} مع رقم الطلب.
- صف المشكلة وأرفق لقطات.
- رد خلال 24 ساعة في أيام العمل.