الاسترداد والإرجاع

نظرة عامة

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على جميع مشتريات عملة اللعبة الرقمية من SageGameCenter (https://www.sagegamecenter.com). المنتجات تُسلَّم رقمياً وتُستهلك داخل اللعبة — قواعد الإرجاع المادي لا تنطبق. اقرأ قبل الطلب.

استرداد كامل قبل التسليم

إذا لم يبدأ التسليم، اطلب استرداداً كاملاً عبر الدعم (Discord أو WhatsApp أو Telegram أو support@sagegamecenter.com) مع رقم الطلب. المعالجة خلال 3–5 أيام عمل للطريقة الأصلية.

إلغاء الطلب

يمكنك الإلغاء قبل بدء التنسيق. بعد تواصل الوكيل أو الدخول للعبة قد لا يكون الإلغاء ممكناً — استرداد جزئي محتمل.

التسليم جارٍ

بعد بدء التنسيق، يُقيَّم كل حالة. إذا سُلِّم جزء فقط، استرداد جزئي للجزء غير المُسلَّم.

طلبات مكتملة

بعد التسليم الناجح داخل اللعبة، لا استرداد عموماً. استثناءات: خادم خاطئ أو مبلغ خاطئ أو عدم التسليم — تواصل خلال 48 ساعة بأدلة.

طلبات مكررة أو خاطئة

إذا قدمت طلباً مكرراً أو اخترت منتجاً خاطئاً، تواصل فوراً قبل التسليم. نلغي أو نعدّل حيث أمكن.

حالات غير قابلة للاسترداد

• بيانات شخصية أو خادم أو realm أو فصيل خاطئة من العميل
• حظر الناشر أو تعليق أو قيود التبادل
• العميل غير متاح للتبادل دون إعادة جدولة خلال 24 ساعة
• chargeback أو نزاع دون التواصل مع الدعم أولاً
• تغيير الرأي بعد التسليم الناجح

وقت معالجة الاسترداد

الاستردادات المعتمدة خلال 3–5 أيام عمل. ظهور المبلغ يعتمد على البنك — 5–10 أيام إضافية. للطريقة الأصلية فقط.

طلب الاسترداد

• تواصل {email} أو Discord أو WhatsApp أو Telegram مع رقم الطلب.
• صف المشكلة وأرفق لقطات أو سجلات محادثة.
• رد خلال 24 ساعة في أيام العمل. الحالات المعقدة حتى 48 ساعة.

التواصل بخصوص الاسترداد

أسئلة الاسترداد: support@sagegamecenter.com. نحل النزاعات بعدالة. اقرأ مع الشروط وسياسة الخصوصية.