Rückerstattung & Rückgabe

Überblick

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle digitalen Spielwährungskäufe bei SageGameCenter (https://www.sagegamecenter.com). Da Produkte digital geliefert und im Spiel verbraucht werden, gelten keine physischen Rückgaberegeln. Bitte vor Bestellung lesen.

Volle Erstattung vor Lieferung

Hat die Lieferung nicht begonnen, volle Erstattung über Support (Discord, WhatsApp, Telegram, support@sagegamecenter.com) mit Bestellnummer. Bearbeitung in der Regel in 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bestellstornierung

Stornierung möglich, bevor die Lieferkoordination beginnt. Sobald unser Agent Sie kontaktiert oder im Spiel eingeloggt ist, ist Stornierung ggf. nicht mehr möglich — teilweise Erstattung möglich.

Lieferung läuft

Nach Start der Koordination Einzelfallprüfung. Bei Teillieferung teilweise Erstattung für nicht gelieferten Anteil. Support mit Bestellnummer kontaktieren.

Abgeschlossene Bestellungen

Nach erfolgreicher Lieferung im Spiel in der Regel keine Erstattung. Ausnahmen bei falschem Server, falscher Menge oder Nichtlieferung trotz Zahlung — Kontakt innerhalb von 48 Stunden mit Nachweis.

Doppelte oder falsche Bestellungen

Bei versehentlicher Doppelbestellung oder falschem Produkt sofort Support kontaktieren, bevor die Lieferung beginnt. Stornierung oder Anpassung wo möglich. Bei Lieferung beider Bestellungen gelten die Regeln für abgeschlossene Bestellungen.

Keine Erstattung

• Falsche Charakter-/Server-/Realm-/Fraktionsangaben des Kunden
• Publisher-Bans, Sperren oder Handelsbeschränkungen
• Kunde bei In-Game-Trade nicht erreichbar ohne Terminverschiebung innerhalb von 24 Stunden
• Chargeback oder Zahlungsstreit ohne vorherigen Support-Kontakt
• Meinungsänderung nach erfolgreicher Lieferung

Bearbeitungszeit

Genehmigte Erstattungen in 3–5 Werktagen. Gutschrift auf dem Konto je nach Bank in weiteren 5–10 Werktagen. Erstattung nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Erstattung beantragen

• Kontakt {email} oder Discord, WhatsApp, Telegram mit Bestellnummer.
• Problem klar beschreiben und Screenshots oder Chat-Logs anhängen.
• Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Komplexe Fälle bis 48 Stunden.

Kontakt bei Erstattungsfragen

Bei Erstattungsfragen: support@sagegamecenter.com. Wir lösen Streitigkeiten fair und zügig. Diese Richtlinie zusammen mit AGB und Datenschutz lesen.