Rückerstattung & Rückgabe
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
Überblick
Digitale Spielwährung kann nach Lieferung nicht zurückgegeben werden. Diese Richtlinie erklärt Erstattungen.
Volle Erstattung vor Lieferung
Hat die Lieferung nicht begonnen, volle Erstattung über Support mit Bestellnummer.
Lieferung läuft
Nach Start der Koordination Einzelfallprüfung. Teilweise Erstattung möglich.
Abgeschlossene Bestellungen
Nach erfolgreichem Handel in der Regel keine Erstattung außer bei nachweislichem Fehler.
Keine Erstattung
- Falsche Charakter-/Serverangaben des Kunden
- Publisher-Bans oder Einschränkungen
- Kunde bei Lieferung nicht erreichbar ohne Terminverschiebung
- Chargeback ohne vorherigen Support-Kontakt
Erstattung beantragen
- Kontakt {email} oder Live-Chat mit Bestellnummer.
- Problem beschreiben und Screenshots senden.
- Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.