Reembolsos y devoluciones

Resumen

Esta política aplica a todas las compras de moneda digital en SageGameCenter (https://www.sagegamecenter.com). Los productos se entregan digitalmente y se consumen en el juego — no aplican reglas de devolución física. Lea antes de pedir.

Reembolso total antes de entrega

Si la entrega no comenzó, reembolso total contactando soporte (Discord, WhatsApp, Telegram, support@sagegamecenter.com) con ID de pedido. Procesamiento en 3–5 días hábiles al método original.

Cancelación de pedido

Puede cancelar antes de que comience la coordinación. Una vez que el agente le contacte o entre al juego, la cancelación puede no ser posible — reembolso parcial posible.

Entrega en curso

Tras iniciar coordinación, evaluación caso por caso. Si solo se entregó parte, reembolso parcial por la porción no entregada. Contacte soporte con ID de pedido.

Pedidos completados

Tras entrega exitosa en el juego, sin reembolso en general. Excepciones: servidor incorrecto, cantidad incorrecta o no entrega pese al pago — contacto en 48 h con pruebas.

Pedidos duplicados o incorrectos

Si realizó un pedido duplicado o eligió producto incorrecto, contacte soporte de inmediato antes de la entrega. Cancelaremos o ajustaremos donde sea posible.

Sin reembolso

• Personaje, servidor, reino o facción incorrectos del cliente
• Baneos, suspensiones o restricciones de intercambio del editor
• Cliente no disponible para intercambio sin reprogramar en 24 h
• Contracargo o disputa sin contactar soporte primero
• Cambio de opinión tras entrega exitosa

Tiempo de procesamiento

Reembolsos aprobados en 3–5 días hábiles. Aparición en cuenta según banco — 5–10 días adicionales. Solo al método de pago original.

Cómo solicitar reembolso

• Contacte {email} o Discord, WhatsApp, Telegram con número de pedido.
• Describa el problema y adjunte capturas o registros de chat.
• Respuesta en 24 h laborables. Casos complejos hasta 48 h.

Contacto para reembolsos

Preguntas sobre reembolsos: support@sagegamecenter.com. Resolvemos disputas de forma justa. Lea junto con Términos y Privacidad.