Reembolsos y devoluciones
Última actualización: mayo 2026
Resumen
La moneda digital no se devuelve tras la entrega en el juego. Esta política explica los reembolsos.
Reembolso total antes de entrega
Si la entrega no comenzó, reembolso total contactando soporte con el ID.
Entrega en curso
Tras iniciar coordinación, caso por caso. Reembolso parcial posible.
Pedidos completados
Tras entrega confirmada, sin reembolso salvo error demostrado nuestro.
Sin reembolso
- Personaje o servidor incorrecto del cliente
- Baneos o restricciones del editor
- Cliente no disponible sin reprogramar
- Contracargo sin contactar soporte
Cómo solicitar reembolso
- Contacte {email} con número de pedido.
- Describa el problema y capturas.
- Respuesta en 24 h laborables.